Encomendas

  • Encomendas enviadas por e-mail são processadas preferêncialmente (orcamentosdk@gmail.com). Em todas as hipóteses que não envolvam a encomenda com registo escrito, como por exemplo, por telefone, a Don Kamel não se responsabiliza por eventuais enganos que resultem dessa mesma encomenda.
  • Caso a situação financeira do Comprador não esteja regularizada ou caso não se consiga proceder à boa cobrança das encomendas a Don Kamel reserva-se no direito de não as aceitar.

Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega dos produtos lisos/promo têxtil é de 48h a contar da receção da encomenda (quando recebida até às 15h)
  • Em caso de rutura de stock, entramos em contacto com o cliente para chegar a mútuo acordo em relação ao prazo, tendo em conta o tempo que precisamos para produzir o produto

Formas de pagamento

  • Envio à cobrança
  • Transferência multibanco prévia
  • Dinheiro
  • Cheque

Expedição de Encomendas/Portes

  • Portes grátis para encomendas com valor superior a 490€ s/IVA nos produtos Promo Têxtil para Portugal Continental. No caso das ilhas seguimos a mesma política citada acima, até ao ponto de embarque da mercadoria. A partir do ponto de embarque fica à responsabilidade do comprador.
  • Às encomendas de valor inferior a 490€ s/IVA acresce o valor de 4.90€ p/ caixa (s/IVA)
  • Instalações encerradas, morada incorreta, recusa da encomenda ou qualquer outra incidência de expedição tem um custo que será imputado ao comprador  

Devoluções/Anulações

  • As anulações ou devoluções para troca ou reembolso de Produto só serão aceites caso sejam feitas por escrito, via mail (orcamentosdk@gmail.com), num prazo que pode ir até aos 15 dias após a data de receção do produto. Após estes 15 dias, considera-se a encomenda aceite por parte do comprador.
  • Anulações ou devoluções sem aviso prévio não serão aceites.
  • A Don Kamel não se responsabiliza por quaisquer defeitos ou danos nos produtos provocados por negligência por parte do comprador.
  • A devolução dos produtos é da responsabilidade do comprador, só a podendo efetuar cumprindo o citado acima assim como se se fizer acompanhar da respectiva nota de devolução.